A equipe de resgate de reféns do FBI trabalha com a brilhante criadora de perfis do FBI, Molly Amman, para extrair um menino de cinco anos de um bunker construído por um captor fortemente armado chamado Jimmy Lee Dykes. O criador de perfis deve convencer o diretor do FBI, Robert Muller, de que as negociações com os erráticos Dykes estão fadadas ao fracasso.
